(网经社讯)近日，国内零售云服务提供商旺店通宣布完成过亿元融资，投资方为TPG软银合资基金。据了解，旺店通本轮融资资金将主要用于提升服务价值，拓展零售数字化解决方案的价值边界；横向布局融合从前端到后端的全产品线；加快城市布局，培养并招募行业优质人才等。

一、融资前已营收过亿，旺店通是一家怎样的公司？

2012年成立的旺店通，以电商ERP起家，在这块最成熟的业务上，旺店通已经对接100多家电商平台，为电商客户提供订单、仓库、采购、财务、售后以及CRM等业务。一组数据可以证明旺店通在电商ERP领域的市场地位：排名前十的淘品牌和网红店中，旺店通占据了7席，食品前十占据了5席，办公用品前十占据了4席。在历年订单量爆发的电商双十一大促，旺店通从未宕机，速度在阿里内部的压测比赛中也是排名第一。

对于企业级服务来说，标准化软硬件产品+快速响应的服务体系，是快速复制模式，且保障用户复购的核心能力。在7年的发展中，旺店通在产品端非常注重技术的稳定性和安全性，通过了CMMI3级国际认证，服务端建设了完善的服务网络。

在旺店通的客户名单中，不乏中粮，强生，蒙牛，百威，3M，好想你等世界500强企业，头部商家客户对于SaaS企业的价值，一方面可以驱动对自身产品和服务的再完善，另一方面也是强大的品牌背书，可以降低中小客户的信赖成本，从而助推业务更快发展。

旺店通方面透露，其实在融资完成之前，其已经实现了年营收过亿，年复合增长率达到91.3%，并且现金流健康。这一点非常难得，此前大多数SaaS公司往往依靠融资补贴客户来获取市场，自身造血能力存疑，很难发展得“又快又稳”。

二、零售线上下融合正当时，SaaS应满足全流程+一体化

根据商务部公布的数据，2018年零售业的交易总额38.1万亿元，其中线上交易额超过9万亿元，占比23.6%。不可否认的一点是，线上红利正在慢慢耗尽，作为零售主战场的线下开始重新被重视，可以看到包括阿里、腾讯、京东在内的互联网巨头也开始纷纷重金布局。

不过零售业从线下，到电商，再到回归线下，内核发生了本质的变化。过去线上线下割裂，甚至敌对，但如今线上线下融合是大势，移动互联网和在线支付的普及，人工智能和大数据技术的进步，都在加速这一进程。

线下零售企业，尤其是中小型商家，在线上流量获取、供应链管理、门店优化、人员管理、会员数字化和财务规范等各个环节都存在痛点，这些痛点在电商冲击后被明显放大。比如流量，除了中心化平台，微信生态成为线上流量第二入口，小程序、拼团、分销模式都是基于微信生态，然而这对于他们是相对陌生的领域；比如会员数字化，线下商家对于进出门店消费者画像很模糊，这并不利于开展私域流量运营；再比如仓储管理，该采用哪些系统和算法，来实现线上下一盘货，提升动销率。

老一代的SaaS企业，往往针对的是零售企业中的某一单一模块，相互之间很难打通，而新一代的SaaS企业在努力消除这种壁垒。智能采购，财务审核，3D仓库，仓库拣货人员动态路线，库存台账，云黑名单，微信全链路……打通线上线下+一站式全流程管理，这是旺店通给出的解决方案，覆盖前端的“人、货、场”，中端的“人、财、物”和后端的“进、销、存”。

不过从电商转战线下，互联网打法的高势能固然是优势，但线下经营场景的琐碎复杂对于SaaS服务商也是一大挑战，需要有足够强的落地和服务能力。SaaS行业很容易出现的问题是产品同质化，服务商能否快速响应很大程度上将决定用户的忠诚度。旺店通通过服务标杆企业和长期的积累，在市场趋势和业务场景上有一定理解，融资完成之后，相信在产品功能开发和服务下沉方面将得到进一步提升，加速从单一的电商业务往线上下全零售扩张。

三、聚焦万亿零售服务市场，千亿市值企业级服务公司诞生不远

从电商到O2O、再到共享经济，过去十年在消费互联网的爆发，让国内企业级服务被严重低估。对比中美，目前在A股和H股市场，市值超过百亿人民币的SaaS服务商寥寥无几，而在美国，这一数字超过了50，更不乏Cisco、SAP、oracle、Salesforce等市值超过千亿美元的标杆巨头。

据了解，美国等发达国家信息化投入占GMV的2%左右，而中国目前头部企业对应的比例为0.9%，腰部以及以下企业为0.05%，中国企业平均IT投入仅占比为0.2%。但国内这一现状，在未来十年一定会迎来改变。

十九大报告中明确指出要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，强调建设科技强国、网络强国、数字中国、智慧社会等，为加快推动云计算产业发展坚定了信心、指明了方向，提供了重大机遇。随着经济形势的转变，国家倡导加快经济结构优化升级，提升科技创新能力，倒逼企业优化要素投入结构，提高全要素生产率，数字化正是很好的解决途径之一。

具体到零售行业，如果按照美国2%的标准，中国零售业仅在IT投入这一项上每年将达到7600亿元。毕马威在其《智周万物枝叶扶疏——2018中国零售服务业白皮书》中估测，中国零售服务业规模在2003年整体规模为6000亿元，2017年则增长至近6万亿，市场空间巨大。这6万亿中，营销服务占到1.6万亿，交易服务1.5万亿，物流服务1.3万亿，运营服务1万亿，技术服务0.4万亿，支付服务0.2万亿。

新零售、智慧零售、无界零售等概念的提出对于SaaS服务商来说，不得不说是好事，既让SaaS服务商看到了线上线下融合的巨大市场，也降低了客户教育成本。过去几年ERP SaaS的平均增速是30%以上，可以说，企业的信息化意识和付费能力都在提升。

目前国内还未有企业级服务的垄断性品牌出现，尤其在分散的零售行业，各家都还在抢占市场份额。在接下去几年的发展，资本寒冬将淘汰一批“裸泳者”，市场在扩大的同时也会进行整合并购，相信在零售业整体转型升级的大潮下，围绕零售将诞生千亿级市值的企业级服务公司。（来源：亿欧 文/孙雨 编选：网经社）