(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“绿森数码”的投诉，称商品久未发货，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
苏先生于2019年5月4日在“绿森商城”APP下单，订单号为703987915568999788212343777。
绿森存在诱导消费者消费，以较低的价格诱骗消费者下单，承诺7天内发货，然而公然违背发货承诺，无货挂卖，怀疑恶意欺诈消费者资金进行融资，直到今天5月30日，耗时将近一个月，客服依旧百般推脱，不愿发货，并公开威胁消费者如果投诉315，就拒绝履行超时发货一天赔付10元的承诺。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“绿森数码”发来反馈称。：经核实我司页面限购一台（包括雷同、临近、 虚构的收货地址、同一联系号码、收件人等均视为同一客户）,由 于您购买数量超过我司页面限购数量，系统判定为非正常购买客户 导致无法为您发货，避免耽误您的资金使用，还请您尽早申请退款 以便我司为您办理退款，如有疑问可添加微信（绿森商城）进行咨 询。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货 退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》（http://www.100ec.cn/zt/lssm/）（文/栗子）
