(网经社讯)2019年5月31日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉，称余额被转，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
胡女士在“转运四方”上预存了530元人民币，商家在未经过我同意得到我授权的情况下，将本人的账户信息强行转移到另外一个网站上（hk.4px.com），同时把账户内的530元人民币也转移了过去。在新网站上我的转运服务受到限制，无法将货物转运到大陆，仅能转运到香港，其提供的服务不符合我当初预存费用时双方协议，远远背离我的初衷。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，转运四方、斑马物联网、海带宝、法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/htzy/）。（文/栗子）
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