(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“你我您”的投诉，称疑网络欺诈，售后商家推诿久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
刘女士于2019年2月26日，在深圳市知行合一电子商务有限公司的“你我您”团购平台，购买了驾驶培训产品。订单号为O19022419415729531
平台宣传就近练车，不限学时，一对一教练。但时至今日，平台所指引对接的驾校，以未收到费用拒不提供培训服务。而平台反复强调钱已给到驾校，互相推脱。我多次联系你我您团购工作人员，仍不能得到解决。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
