(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“你我您”的投诉，称商品货不对板，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
吴女士于2019年3月14日在“你我您”团购小程序购买了驾校产品，订单号为019031414532830995。
商品名称标明是永通驾校的商品价格为4599元，但后面该团购公司给我注册了另一个驾校：天东驾校，现在天东驾校不承认我的学车学籍 ，说你我您团购公司没有给钱天东，永通驾校也不管。你我您团购公司没有给我开具任何发票与协议，我向他索要凭证一直没有提供。并且该商品是费用全包的，考科目一时系统还提示要收费，现在没法正常学车。商品货不对板，欺骗顾客，没有服务，无法正常预约学车。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
