(网经社讯)摘要：日前，网经社-电子商务研究中心主任曹磊在接受《重庆商报》记者采访时认为，近年来，一二线城市电商市场趋于饱和，无论是从下沉市场异军突起的各大社交电商，还是老牌综合性电商平台，都将三五线城市、县域和乡镇农村市场作为新客的主要来源。”

曹磊表示，对于庞大的下沉市场用户需求，聚划算无疑是精准的切入者，它给下沉市场的新用户带来兼具品质与实惠的品牌，并帮助商家得以通过下沉市场获取新客。

“淘宝天猫也有能力在消费升级（新品）和下沉市场上两面出击，综合性平台可以一站式满足消费者关于新品、品质、性价比等不同的需求。”曹磊指出，大量新品发布是天猫差异化竞争的“独门秘笈”。

曹磊指出，依靠阿里海量的用户规模，品牌“站在巨人肩膀上”发布新品，能一炮打响、打造爆款。同时，阿里电商强大的运营能力，也可以最大限度地放大在天猫发新品的品牌效应，强化品牌的消费升级心智。“阿里巴巴商业操作系统的数据能力，也可以给品牌有效的反哺，让他们契合消费者实现C2B按需定制生产‘爆款’，从而避免库存积压，创造更大利润。”

以下为该报道原文全文：《敢买潮买巧买！天猫618点燃消费新姿势》

钓鱼爱好者    徐建淋

“追新一族”    黎思杰

随时关注攻略的袁晓燕

据最新数据，6月16日首小时，聚划算在天猫618成交就一路大涨，千万爆款团1小时内产生21个千万级爆款，385个百万级爆款，爆发力较6月1日“开门红”再翻倍……这个史上最大投入的天猫618，展示出了比肩天猫双11的强劲商业势能。

在消费端，天猫618通过引入国内外150万款新品，让“抢新”成天猫618消费主流。加入各种优惠刺激玩法，让消费者不仅买得值，买得爽，还买得“潮”。比如聚划算则带领更多品牌商家下沉，用“千万单品打CALL团”、超级单品、周末吾折天、品牌清仓、狂欢日等系列玩法，让众多用户乐享购物、消费沸腾，再现天猫带动消费升级的平台效应。

案例1

曾为一把鱼竿跑到海外，如今只需天猫一键添加

6月7日，重庆市永川区，钓鱼爱好者徐建淋一下班就急急忙忙赶去菜鸟驿站拿包裹，他趁着天猫618大促，在某渔具旗舰店买了一把上千元的钓鱼椅。

“这个品牌在永川线下没有官方店，在网上官方旗舰店买，品质可靠。”徐建淋说，过去两三年，网购渔具成了他的一大爱好。

80后的徐建淋，是永川芃宇人力资源公司负责人，收入不错，追求生活品质。作为钓鱼发烧友，他特别看重渔具，曾计划某个周末去海外，只为买一根新款的原装鱼竿。

“不过临时有事，出国买鱼竿没成行。”徐建淋告诉记者，一直以来，钓友们买渔具大多选择线下购买，可线下店常出现品牌、款式不全等问题。而在永川这样的非主城区县，线下品牌官方店更少，导致像徐建淋这样的重度钓鱼爱好者在钓具配置上耗费很多时间。

一切从网购改变。去年，徐建淋在朋友的影响下，开始网购渔具。

“没网购过知名品牌渔具，怕买到假的、质量差的。”徐建淋第一次在网上买渔具还显得迟疑、担心，他先是在天猫选了鱼护、杆止等价格较低的配件，收到后发现质量跟线下买的一样。

之后，他就经常在天猫采购渔具。三五千的鱼竿、一两千的钓鱼椅、八九百的钓台、三四百的钓箱，从国产到进口，他都买过。

如今，打开天猫成了徐建淋购买渔具的第一步。他说，上面品牌全、好比较，服务响应快、能送货上门，还经常有活动，简直太棒了。

案例2

90后带篮球队天猫抢新，上好发条锁定618关键时刻

阿里巴巴最新财报显示，2018年，天猫上的95后消费额增长58%，天猫平台上有超过7500万的重度新品消费人群，其中超过一半是85后和90后。越来越多的年轻人，化身“追新一族”，在天猫寻找、关注与购买各个领域最新潮流商品。

重庆科技学院研究生黎思杰就是天猫上的“追新一族”，他爱打篮球，是校篮球队成员，热衷于收集球鞋，从大一下学期至今，已收集了近40双，包括部分NBA球星签名鞋。

他说，之前抢新品更多是去线下，现在更多在天猫。“在天猫抢到的第一款鞋是保罗乔治的pg1断钩，当时很激动。”

那是2017年5月5日，周五，黎思杰上午没有课，大部分同学都在休息。此前他在微博和虎扑得知保罗乔治pg1断钩球鞋将在天猫首发的消息，决定“抢新”。上午8点，他出门找一家网速好的网吧抢鞋子，进了一家常光顾的网吧，找个位置坐下，打开电脑，登录天猫。同时，他在手机端登录了家人的另一账号，做好两头抢的准备。

他看了下时间，8点55分。“心里开始倒计时，就等最后按下鼠标那一下。”黎思杰回忆道。时间一分一秒过去，终于到9点，他下订单、付款，一气呵成。“买到了！”那天下午，他将此消息分享给篮球队的队员，引得大家羡慕的眼光。

在他的带动下，篮球队15个人都加入了“抢新大军”，每次天猫上有新鞋发布，全队都拿出手机开抢。不过，还是黎思杰运气最好，抢中率高达80%。去年天猫双11他抢到AJ4涂鸦，年底抢到AJ11康扣。

“今年天猫618前夕，5月11日抢Travis Scott×AJ1联名深棕倒钩，但没抢到。”黎思杰边说边打开天猫APP，指着6月18日上午9点即将再次开抢的AJ1刮刮乐说，这双一定要抢到呀！

案例3

“铲屎官”做超详攻略，只为爱宠囤够粮

“我的购物生涯从天猫开始，如今在天猫购物已成为习惯，今年618的东西品质好、价格还实惠。”6月15日，重庆奉节县的袁晓燕正在翻看四处收集而来的“抢猫粮攻略”，她把每份攻略仔细查看，划重点，力图抢到最优惠的价格。

去年底，袁晓燕养了一只英短猫，成为“铲屎官”。有了猫后，“猫主子”的吃穿用成了家里的头等大事，尽心伺候“猫主子”，由于“主子”挑食，她就通过天猫进口买海外知名品牌的猫粮、猫罐头，且档次越换越高，每天下班后还陪玩，把“猫主子”养得健健康康。

看着如此享受生活的“猫主子”，袁晓燕心里却犯了难：越吃越好，开销太大，以后怕是伺候不起了。她开始前往贴吧、论坛等铲屎官聚集地寻找对策。

“大家都想兼顾实惠和品质。”今年，袁晓燕加了一个本地猫友群，和200多位本地“铲屎官”一起，钻研天猫618抢购攻略。

采访中，袁晓燕加的猫友群一直响个不停，每分钟都有群友扔出天猫的抢购链接，并附上用券攻略。记者随便点开一个链接发现，一袋原价500多的猫粮，用了折扣和购物津贴，能省下约90元。

这还不是最厉害的。袁晓燕给记者看了一个表格，上面详细标注了店铺名称，产品品牌，以及促销类型。她指着一栏告诉记者，买这个猫粮，两袋9折，前一小时下手能再便宜几十块，若是淘宝会员，还有优惠。她算了算，按照表格所说方式，一袋猫粮能省150多元。“划算吧，我研究之后，发现这个最划算，我已经抢到了。”

她告诉记者，随着天猫618的玩法越来越多，要做的功课也越发繁重，一件商品，要叠加使用打折券、满减券、第二件打折等福利，堪比一道复杂的算术题。如今的618早已不是网络购物这么简单，而是覆盖衣食住行的一次大促，懂生活的人，必定会精打细算，并乐在其中。

声音

天猫618主场

带动重庆消费升级

透视天猫618用户购买行为，可以看出阿里电商平台生态，对消费者拥有着强大的吸引力。在这个平台上，无论是渠道上聚划算的专心下沉、还是商品上的新品爆发，抑或是营销细节上的叠叠猫游戏，都在商家品牌和消费者之间建立丰富的连接，给消费者提供了近乎全息的购物体验，最终带动了消费升级。

网经社-电子商务研究中心主任曹磊称，正是这样的丰富性，让618成为了天猫的一大主场。

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消费渠道升级：

聚划算发力，为下沉市场带来更多品质好货

实际上，电商线上渠道，加上物流系统的发达，广大潜伏在一二线城市以外的消费者，已经可以通过互联网购买心仪的产品，初步解决了上哪儿买的问题。但如何精准提供小城镇物美价廉的产品，是真正唤醒下沉市场的重要问题。

“近年来，一二线城市电商市场趋于饱和，无论是从下沉市场异军突起的各大社交电商，还是老牌综合性电商平台，都将三五线城市、县域和乡镇农村市场作为新客的主要来源。”曹磊表示，对于庞大的下沉市场用户需求，聚划算无疑是精准的切入者，它给下沉市场的新用户带来兼具品质与实惠的品牌，并帮助商家得以通过下沉市场获取新客。

聚划算全面发力下，广阔的下沉市场中的消费者，拥有了更多适合的商品。例如像徐建淋一样的下沉市场用户，通过天猫查找不同的产品，就轻易买到在当地买不到的品牌渔具，实现消费升级。

知名互联网专家郭涛说：“优质的品质，美丽的价格，加之良好的购物体验，让下沉市场消费者拥有更好的体验。”

购买渠道让广大网民消费进阶。数据显示，天猫618冲刺阶段，6月16日凌晨开始，聚划算成交一路大涨，具有强“消费升级”属性的产品爆发明显，手机数码、服饰美妆、家用电器、生鲜食品酒水等行业不断冲高，各大品牌争相刷新纪录。首小时，手机成交同比增长1061%，数码配件增长755%，影音电玩同比增长487%，智能设备同比增长321%，彩妆同比增长309%……

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消费心态升级： 天猫品质值得信赖，新品首发屡屡爆卖

对于广大消费者来说，解决上哪儿买的问题后，买什么也至关重要。天猫618把问题考虑进来了，在下沉渠道的同时，不断进行产品升级。

“淘宝天猫也有能力在消费升级（新品）和下沉市场上两面出击，综合性平台可以一站式满足消费者关于新品、品质、性价比等不同的需求。”曹磊指出，大量新品发布是天猫差异化竞争的“独门秘笈”。

对于品牌端而言，曹磊指出，依靠阿里海量的用户规模，品牌“站在巨人肩膀上”发布新品，能一炮打响、打造爆款。同时，阿里电商强大的运营能力，也可以最大限度地放大在天猫发新品的品牌效应，强化品牌的消费升级心智。“阿里巴巴商业操作系统的数据能力，也可以给品牌有效的反哺，让他们契合消费者实现C2B按需定制生产‘爆款’，从而避免库存积压，创造更大利润。”

正是商家之于天猫的信赖、天猫对于商家的赋能，让优质新品源源不断聚集在天猫平台，不断强化了美而好的消费语境，悄然改变了广大用户消费心态。

天猫的消费者心态正在升级，尤其是平台上的年轻消费者，敢于尝新，喜欢试新，热于抢新。今年“史上最大投入”的天猫618再一次引爆了全民消费热情。昨日阿里发布数据：618期间有超过一半用户在天猫买新品，不论是一二线城市消费者，还是三至六线城市的消费者，都呈现出强烈的“抢新”意愿，“抢新力”爆棚。

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消费方式升级： 买卖还讲究体验，刷直播购好货潮流盛行

诸如伺候猫主的袁晓燕，超越了上哪儿买、买什么的问题外，最为关注的是怎么买的问题。从如何破解天猫618算法，到组团下单，用户的购买方式也在产生新演变。

“下沉市场、新品首发、直播等营销方式均从不同方面促进消费升级。”知名互联网专家郭涛强调，天猫618带着更多品牌去下沉市场，满足了消费者供给端的需求，而新品首发满足了个性化、多元化的消费需求，而新型营销玩法则契合移动互联网时代当下众多年轻人的生活方式。

17日，阿里发布数据，天猫618狂欢日零点开启仅仅15分钟，淘宝直播带动的成交就突破了亿元大关。无论是主播还是商家，都纷纷抓住618这个上半年最大的增长机会，在直播间开启通宵冲刺模式。数据显示，零点刚过1小时，荣耀官方旗舰店的直播成交额较日常增长80倍。

郭涛告诉记者，这几年直播电商发展得非常快，直播中的讲解与互动是传统电商无法达成的场景。对商家而言，电商与直播的结合，能一定程度上引导消费者的消费行为，提高电商转化率。

而对消费者而言，直播，让产品属性、使用方式一目了然，节省了时间，提高了便利性。像这样的购物体验创新尝试，阿里从各个维度一直在努力。据消息，阿里巴巴经济体内技术、产品和运营等近百名小二借着天猫618的契机，来到在一线客服岗位，直接面向数亿消费者提供AI客服机器人之外的人工在线咨询，近距离发现问题和改进体验，全力保障客户体验，让大家不仅买得爽，体验更要爽。（来源：重庆商报 文/韦玥）