(网经社讯)Demand Base和Salesforce发布了新报告“B2B营销人工智能使用情况”。
对于人工智能如何影响营销和销售，人们有了更多的了解。超过75%的研受访者将他们的理解评为“一般”或更好。
尽管有炒作，但实际使用率还很低。很少有企业在营销和销售中实际使用人工智能，不到1/5。但是，2/3的受访者目前正在计划和评估人工智能在营销或销售中的应用。
营销和销售部门还没有在其当前营销技术堆栈中设置AI功能。超过40%的受访者要么不了解他们已经使用过的供应商解决方案中的AI功能，要么就是在他们知道的情况下根本不使用它们。这些功能代表了利用AI的快速途径，通常不会给用户带来额外的成本。
对于那些正在评估、实施或使用人工智能的营销人员来说，最重要的应用是提高网络广告的覆盖范围，并定向客户或个人。
那些已经在使用人工智能的受访者认为炒作是合理的。在分析研究数据时，那些目前使用人工智能的受访者更看好人工智能带来的感知价值、价值实现时间和预期收入增长。超过40%的人说人工智能是获得更好的销售和营销业绩最重要的投资之一。
传统的障碍适用于人工智能。在营销和销售部门中利用人工智能的最大障碍都是常见的障碍：成本/预算限制和技能。预计的收入增长为设定AI投资成本提供了强大的商业案例，而供应商AI能力则减轻了技能问题。
（来源：Demand Base 编选：网经社）
