(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“阿迪达斯”的投诉，称商品下单无法付款，商家单方面取消订单。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
熊先生于2019年6月7日早上10点12分在“阿迪达斯”官网抢购到一双价值1899的yeezy黑色椰子鞋，订单号为AD163597863023247360。
在创建订单成功后，一直没有付款按钮，无论是手机浏览器还是电脑浏览器都没找到付款按钮，导致白白看着付款时间流失，以致订单给阿迪达斯官网单方面取消！
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
