(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“享物说”的投诉，称平台无故封号，售后商家不予处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
朱女士于2019年5月底被“享物说”平台永久封号。
说我存在虚假交易行为，但是我每票都是真实发货，何来虚假发货之说，账号内接近7万的花是我赠送ipad以及其他物件所得，完全也可以卖钱的，每次都辛苦打包，及时发货，意欲能将自己的闲置物品交给有缘人，自己也能从这个平台上得到实惠，现在将我打入黑屋，一切的物品付出都成为泡影，相当于侵占了我的虚拟资产。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“享物说”发来反馈称：经平台核查，您有多个订单赠送人和领取人账户实际为同一人所有，违规利用我平台快递费用补贴，为自己寄送物品，属于虚假交易，意图赚取平台运费补贴，同时涉嫌通过刷单转移积分。平台依据规则将您的账号永久冻结。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
