(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100ec.cn" target="_self">www.315.100ec.cn)接到用户对“转运四方”的投诉，称申请售后，商家久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵先生于4月29日在日本亚马逊买的乐高积木在“转运四方”选择电商清关路线及加固、顺丰快递服务。订单号为DD190501064128。
5月31日收到货物后，包裹受到重压商品严重变形。我向转运四方投诉没有加固操作，但是转运四方客户狡辩说：系统查询到是有加固操作的记录的，且包裹中也有气泡膜的加固。实际仅仅就放了两张气泡膜，平放的，也没有对物品进行缠绕，包裹空间也没有填充。之后投诉顺丰快递后，顺丰客服罔顾我再三要求，向转运四方东莞仓库赔偿了500人民币，现在多次联络转运四方客户没有答复，400电话无法接通，赔偿金无法得到。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，转运四方、斑马物联网、海带宝、法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/htzy/）。（文/栗子）
