(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（315.100ec.cn/" target="_self">www.315.100ec.cn）接到用户对“123微旅行”的投诉，称申请退改，售后被拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
付先生于2019年6月4日在“123微旅行”电商平台购买了“西安华夏文旅水世界”门票，订单号为A1780011605。
门票规定使用日期为2019年06月15日至2019年06日30日内的工作日，我多次联系对方客服要求延期使用或直接退票，被明确拒绝。
据《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2018yhts/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、商品质量、发货问题、网络欺诈、霸王条款、虚假促销、售后服务、网络售假、退换货难、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、出票不及时、其他。(文/栗子)
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