(网经社讯)2019年7月3日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“蘑菇街”的投诉，称疑似信息泄露，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
梁女士于2019年4月20日在“蘑菇街”商家橘朵旗舰店购买了一款高光。订单号为84025960214405。
在2019年7月2日下午4点44分，一个河南的电话打过来，准确说出了我的名字，我购买的东西，我什么时候购买的，金额是多少。然后说产品现在出了问题，很多人投诉，并要求我停止使用那个产品。并且加一个客服的微信，双倍退款给我作为赔偿。后面我加了他的微信，他要我填写退款银行卡号，手机号码，名字。一直要求我和他说验证码，利用人急性子心理，在不知不觉的情况下给我开通了银行卡的银联在线支付，并转走了要求我提现备用金到银行卡的580。他先是要求看借呗，然后看美团借钱，然后还有分期乐这个贷款软件，还有备用金。他全程微信语音给我说，完全没有马脚。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“蘑菇街”发来反馈称：蘑菇街不会以付款异常、卡单、系统升级为由要求您退款，谨防诈骗！同时注意自己的信息安全哦，不要将银行卡、密码、手机验证码提供给他人~如果菇凉的资金账户受到损失，建议菇凉报警处理~如果有需要我们配合的，我们会积极给与配合~
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，蘑菇街是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《商品质量引热议、发货不走心 蘑菇街如何在电商巨头中夹缝求生？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/mgj/）。（文/栗子）
