(网经社讯)2019年7月5日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“美丽说”的投诉，称申请退还保证金，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
孙先生于2015年在“美丽说”电商平台开设了一家店铺，并缴纳保证金10000元。
但是店铺开始以来我一直没有使用过，2017年还能正常登陆的，后来因为我在其他平台开店比较忙所以一直就没管这个美丽说的店铺了，直到现在才发现已经进不去商家后台了，平台什么时候把我店铺给关闭了我都不知道，也没通知我，打美丽说商家热线和客服热线一直都没人接，永远都在忙线中，平台也没有任何其他申诉入口。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，美丽说是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《退货难 退款慢 虚假发货 美丽说用户体验陷“危机”》（http://www.100ec.cn/zt/mls/）。（文/栗子）
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