(网经社讯)季女士在“雅诗兰黛美国官网”下单购买三瓶小棕瓶精华，通过“U2C转运”，但商品在运输途中丢失，售后久未处理。此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“U2C转运”平台的投诉案例显示，“U2C转运”存在商品丢件、商品久未入库、售后理赔困难等问题。
女士在“雅诗兰黛美国官网”买了三瓶小棕瓶精华，委托“U2C海淘转运”运送回中国。但是3月份被U2C海淘转运在群里发了公告告知季女士的商品被卖了，让把货物的价格发送给“U2C”。发送之后便一直没有结果，没有赔偿没有回复。据季女士了解“U2C转运”在天津的公司已经人去楼空了，但是该转运还一直在运营中。
U2C转运致力于为客户提供一站式安全，高效，快捷的转运服务。坚持以“客户为本”，把客户的利益放在首位。我们在美国拥有稳定的货运渠道，在国内拥有成熟且经验丰富的运营团队，最为重要的是我们拥有多个正规，专业，安全的清关渠道，可以为您的货物选择最为合适高效的运输方式，让您安安心心海淘。
这一次，你终于找到真正的转运实力派。欢迎使用U2C转运，我们为您的包裹保驾护航。
此外，据“电子商务消费纠纷调解平台”(微信ID：DSWQ315)接到用户对“U2C转运”平台的投诉案例显示，“U2C转运”存在商品丢件、商品久未入库、售后理赔困难等问题。以下为部分典型案例：
01
“U2C转运”商品丢件 售后久未处理
冯女士于2018年年底使用“u2cex转运”使用包税渠道转运595元（价值85.13美元）货物回大陆，订单号为90255440。
2019年1月5日清关后再无消息，有人说是他们拍卖了货物，客服4月份底还收集了丢失货物的信息，表示会积极处理，但是直至今日，毫无任何消息，群里全体禁言，客服基本信息都不回复，没有咨询电话，简直是投诉无门。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
02 “u2c转运”商品签收未入库 售后申请赔偿遭拒
麦女士网购下单通过u2c转运，订单号为9261297641951130444615。
u2c转运从4月12号签收后一直没有入库，数日我我查看物流信息显示已经签收。同一个订单分三个包裹发出来，其中两个包裹9400111206012824967166，9274897641951179247228早已到达并入库，都没有签收人名字，没有签收人名字并不代表不是U2C工作人员签收的，下面是商家BELK.COM的发货信息及物流到货信息，同一个商家寄出的同一个订单的包裹，请根据款项进行赔偿金额1124元，官方一直在推卸责任。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
03 商品货不对板 售后“U2C转运”未能有效处理 回复：已处理
宇女士于2019年4月9日委托“U2C转运公司”转运3个快递货物。订单号为192358。
货品分别为：1.化妆品四件：喷雾、眼部打底、唇膏、高光替换装；2.化妆品一件：高光正装；3.化妆品一件：腮红替换装，共计六件商品，U2C公司在出库时未反应货物不全或本人上交申报的内容不符合实情，默认六件商品全部在库。但快递运到国内时箱内仅含第一个包裹的商品，即化妆品四件。联系客服等待5个半小时后告知需要凭包裹在库照片（仅能通过公司收费服务项目）和完整开箱视频才能检查仓库。问题在于包裹在库照片仅能通过该公司收费项目获取，该公司也并未提前提示每次收货必须有完整开箱视频。如果不能提供两样证据不能检查。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“U2C转运”发来反馈称：核实了一下该用户订单，客人没有完整开箱视频证明确实未收到。经公司调查，用户该订单入库重量0.9磅，出库重量为1磅，出入库重量吻合，按照出库重量看，三个包裹已经全部合箱邮寄给客户。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
海淘转运商品因运输路程较长、转手较多，因此丢件、商品损坏时有发生，成为物流快递领域的投诉“重灾区”。据电子商务消费纠纷调解平台数据表明，其中涉及投诉较多的平台有海带宝、转运四方、斑马物联网、快鸟转运、59转运、U2C转运、闪购转运、风行全球送、天马迅达、美速通转运、疯狂集运、八达网、美西转运、百世360hitao、大口袋转运、法国快运等。主要问题为商品丢件、商品损坏、货不对板、清关时间长、久不配送、收费不合理、理赔困难、余额无法提现、售后服务差等。为此，我们启动2019电商系列调查专项行动之海淘转运“猫腻”，如果您有相关线索，请提供给我们。
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