(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“本来生活”的投诉，称售后开具发票，被告知只能开具预付卡发票。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵女士2019年3月在“本来生活”app在线充值两次累计金额3000元，订单号为8102768和8116654。
待全部实际消费后，联系本来生活网客服要求按照实际消费开具发票相应增值税普通发票，却被网站客服告知只能开具0税率预付卡发票，回复原文如下： 卡、册、券类商品开票的特别规定 根据《关于营改增试点若干征管问题的公告》（国家税务总局公告2016年第53号）规定，您在购买卡、册、券类商品时只能开具增值税普通发票（品名：预付卡销售和充值、税率：不征税）；您在使用储值卡时将不能取得增值税发票。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
