(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“U2C转运”的投诉，称商品久未送达，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵女士于2019年1月于转运平台“u2c”转运两个包裹，相关编号为161510。
1月8日进入清关后迟迟未到。4月u2c告知商品被拍卖，将商品详情上传邮箱之后一直得不到回复，之后3个月中联系u2c一直未果。东西也没有收到。包裹价值464美元，合人民币约3200元，支付运费327，共损失金额为人民币3527。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
