(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“交易猫”的投诉，称缴纳保证金，售后退款难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
周先生7月26日在“交易猫”申请然后交了1000元保证金，订单号为2019072622001482030561567652。
后来发现根本没人下单，然后上去查交易猫的用户评论，发现很多人都被骗了1000元，他说要关闭业务才能退还保证金，然后我去关闭业务结果交易猫要我去加那些QQ，我去加了到现在都没人回应，也没同意我加。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
