(网经社讯)2019年7月28日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“U2C转运”的投诉，称商品被无故售卖，售后赔付困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
龚女士于2018年12月20日买了一些商品想要通过“u2c”运输回来，订单号为90264301。
u2c半年没有运输回来，并且私自把商品卖掉了，而且拒不赔款并且联系不到客服。我有两个订单 （90264310）（90264312）这两个订单我都没有收到货物，大概金额在2000元左右。客服过年的时候态度恶劣，拒不承认被自己私自拍卖，拍卖之后也没有赔付金额，后期他们就再也不出现。网站充值的余额也不可以提现出来。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
