(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“小米商城”的投诉，称商品至质量问题，售后未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生2018年11月11日在“小米商城”购买了小米mix3,3999元，订单号为5181111823601708。
我使用半年，突然发现ai键按不动了，然后发去成都售后维修，发回来mix3滑盖就不好用了，跟之前的滑盖不一样了，再次返回去处理，售后既然说手机没问题，我在使用过程中很明显的滑盖有异响、还不好滑，售后却说经检测没有问题、还说是我自己本身的感知问题导致误认为手机有问题、售后这样的解释让我很气愤，小米售后真的专业吗，明明手机就有问题却说没有问题、还把责任推给消费者。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，小米商城是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《小米抢购北至或为骗局 “饥饿营销”是把“双刃剑”？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/anl_jeyx/）。（文/栗子）
