(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“交易猫”的投诉，称疑网络欺诈，售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于2019年7月12日在“交易猫”平台购买账号出现了被诈骗的问题，订单号为1562904710825741。
我在交易猫平台购买游戏账号，被骗了1200元。我当时向交易猫人工客服询问，客服并不理睬。对方商家利用我第一次购买没有经验的情况下以换手机验证码的方式来骗我钱。对方让我提供验证码，实际是骗取我的登录验证码登录了我的交易猫账号确认了付款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
