(网经社讯)2019年7月29日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“侠侣亲子游”的投诉，称疑似虚假宣传，特价商品售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
于女士于2019年6月20日，2019年7月7日，分别在北京“侠侣亲子游”微信公众号购买了大众工匠的日常保洁，订单号为C5845188。
但到电话预约保洁服务时告知我买的是特价产品只能购买一次，但平台上购买时并没有限制购买，现要退单，客服电话一直处于无人接听状态，我们投诉无门，不良商家欺诈客户.如特价商品只能购买一次，平台就应该限制购买才对，现在客服电话也打不通。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
