(网经社讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(www.315.100ec.cn)接到用户对“闲鱼”的投诉,称疑网络售假,售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息:
肖先生于2019年7月21日在“闲鱼”平台商家购买到盗版彪马半拖鞋,订单号为547750433780351752。
且卖家承认售价,物品瑕疵极多,味道极大,但卖家拒绝,卖家态度极差,要求退货退款,并且要我付邮费,但根据我过法律,买到假货是可以只退款不退货的,我一申请,就被卖家拒绝,现在已经十天了,钱仍然封存在淘宝平台没有一个结果。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解,58转转与闲鱼是用户投诉的热点二手电商,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《58转转vs闲鱼 万亿二手电商市场鱼龙混杂 谁能率先破局?》(详见:http://www.100ec.cn/zt/58xy/)。(文/栗子)