(网经社讯)社交电商概述

近几年，传统的电商模式发展滞缓，以微博、微信、直播等社交平台为载体的社交电商开始引领电子商务进入新时代。社交电商是经济发展与网络技术的产物之一，在一定程度上可以有效带动我国电子商务经济的发展。 社交电商是将社交和电商进行有机的结合，指的是把关注、沟通、分享、讨论以及互动等与社交过程相关的元素应用到电子商务的交易过程中，与传统电商的本质特征是其社交属性。

社交电商发展背景

2016年年底，商务部、国家发展改革委、中央网信办三部门联合发布的《电子商务“十三五”发展规划》提出，要“鼓励社交网络发挥内容、创意及用户关系优势，建立连接电子商务的运营模式，支持健康规范的微商发展模式”，这为接下来社交电商的发展指明了方向。于2018年8月31日发布，2019年1月1日正式实施的《中华人民共和国电子商务法》为社交电商提供了法律依据，有利于促进行业的整体规范。同时，京东、淘宝、拼多多、蘑菇街等电商平台都在加强社交方面的建设，通过社交属性建立用户之间的相互连接，从而提高平台的活跃度、加强商品的针对性，进一步加快平台的交易效率、扩大平台的规模。而在初创公司里，云集、贝店等平台也获得了投资者的青睐，用户数以及交易额都迎来了较大幅度的提升。

社交电商发展现状

根据电子商务研究中心的监测数据，2018年我国移动互联网购物交易规模已达50677.6亿元，2017年我国的移动网购交易规模是39045.2亿元，同比增长了30%。对于交易过程的卖家来说，传统电商的盈利及其他模式使得竞争要素的成本不断攀升，利润不断压缩；并且随着以消费者为中心的时代的到来，消费者的消费模式也渐渐从搜索式转变为了发现式，流量逐渐展现出了去中心化的趋势。2018年传统电商的用户规模的增长速度已经大为放缓，而与之不同的是社交电商平台却获得了大量的IPO和融资，越来越多的社交电商平台已经获得了资本市场的认可。

社交电商的主要模式

社交电商发展迅速，目前，主要有三大模式，分别是以拼多多为代表的拼团模式、以云集为代表的分销模式和以小红书为代表的社区模式。 以拼多多为代表的拼团模式：这种模式非常巧妙地利用了用户对价格较为敏感的心理特点，采用了用户砍价等方式，借助社交力量来吸引下沉用户。在玩法方面，主要有直接拼团、邀请助力、邀请参与拼单与分享互惠共四种，利用社交平台如微信的系统化工具，设计具有激励性的政策激励用户分享，达到商品的裂变式交易或者传播。这种模式最大的优势在于成本较低，便于获得三线以及以下城市或是农村的用户。 以云集为代表的社交零售电商模式：这种模式指用户通过自己的社交工具以及场景，通过商品销售实现社交圈人脉的变现，这种模式主要分为分销和直销两种。分销是平台直接面向用户A，再通过A面向B端用户；而直销是指线下的相关实体店直接搭建商城，以此将商品直接推向消费者，平台承担所有的服务，例如挑选、品控、物流、售后等一系列服务。云集就是依托于社交媒体作为它重要分发渠道的会员制电商。这种模式的渠道的体量更加庞大，商品的流动成本相对较低，用户的粘性较高。 以小红书为代表的社交内容电商模式：这种模式指的是通过高质量的内容吸引拥有共同兴趣爱好的用户，并将其集合为一个社群，根据该群体的特定爱好和需求，再引导用户进行裂变式的传播或者交易。小红书创办于2013年，截至2019年1月，小红书的用户数量已经超过2亿，社区每天会产生数十亿次的笔记曝光。小红书以图文交叉的分享为主体，除了体验感之外，甚至还会分析产品的成分以及科技含量等，提高用户的信任度。主要玩法有明星KOL爆款推荐、红人种草测评和网红联动霸屏三种，并且邀请明星、网络红人入驻，进一步扩大其影响力和知名度。这种模式的用户群体基于内容形成，往往具有同样的需求，利于传播，互动性强，忠诚度高，重复购买率较高。与此同时，这种模式对商品的质量以及运营能力的要求都非常高，需要充分了解垂直品类用户的需求，并且及时收取用户的反馈不断调整。

社交电商存在的问题以及发展趋势

尽管社交电商处在蓬勃发展的时期，但其中存在的问题仍不容忽视。支付安全是社交电商的基础，是社交电商成功的关键因素之一，但是由于社交电商发展尚不完备，支付安全仍是一个非常重要的问题。 营销模式有待创新。我国电子商务尽管起步比较晚，但是凭借互联网经济的飞速发展，得以在短时间内迅速发展，但在形成规模的同时并没有形成一个相对完整的体系，在这方面有待创新。对于社交电商的发展趋势，《电子商务法》的推行使相关的法律问题能够有法可依，有效促进了行业的规范化发展，消费者在产品购买到售后的一系列过程的相关权益能够得到保障。社交电商平台不同于传统的电商平台通过广告、竞价等方式获得流量，而是利用微信等社交媒体的关系网达到裂变式的传播，用相对比较低的成本就可以获取大量的用户，因此，未来电子商务的社交化仍然会是发展的一个重要趋势，并吸引更多的资本进入，社交网络例如微信将会是其最大的社交场所。（作者单位：山西财经大学）（来源：山西新闻网 文/侯俐敏 付婧锐 编选：网经社）