(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“海带宝”的投诉，称物流久未更新，售后迟迟未受理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
赵女士通过“海带宝”转运商品，订单号为XJ201906162697610、XJ201906132684890。
下单后近2个月了都没有更新过物流状况还在美国仓库中心上架，每次电话或者在线联系都说帮忙登记记录，从未给到具体什么时间能安排物流。有次竟然说最近樱桃季，优先发货水果，不是应该按照时间的先后顺序安排吗？但是实际却毫无作为。而且2个月都没有更新，还是在我天天催的情况下。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“海带宝”发来反馈称：因近期全国各口岸海关严查造成海外仓爆仓、时效慢等情况。赵女士反馈的包裹内为化妆品属于敏感商品且数量超自用的范围，敏感商品、数量超自用的包裹都需要排仓发货时效暂无法保证的，赵女士的包裹我司已通知海外仓库尽快安排，希望赵女士多多理解。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，“海带宝”是用户投诉的热点综合平台，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《订单久未发货 屡屡丢件 退款难提现 “海带宝”带在囧途 能否走心》（详见：http://www.100ec.cn/zt/hdb/）。（文/栗子）
