(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“交易猫”的投诉，称申请售后，保证金难退。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生6月3日在“交易猫”缴纳了普通代练套餐的业务入驻金，订单号为2019060322001430240567580756。
我一开始以为你是没有订单来于是我要退掉该业务，但是他说要我加一个QQ解决我的问题，但是我大号小号加了那个QQ很多次却并没有任何的回应，直到前几天前我又一次通过邮箱申请退还我的商家入驻金，却等了十多天还是没有任何的回应。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
