(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“交易猫”的投诉，称押金久未退还，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
雷先生2019年8月6日下午三点，在“交易猫”游戏交易平台卖出了一个号，订单号为2019080620004001。
然后客服跟我说，要交490元的押金，完成交易后就退回账户，于是我就用支付宝支付了490元，随后客服跟我说检查到我的账号有异常，要求我在交800的押金，于是我就不干了，要求取消订单还有退款，找客服退款客服说在忙，或者说有事不在，发信息的时候还拒收我信息。 也找了黑猫投诉平台，但游戏猫只是回复了我，退款却迟迟未处理。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
