(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“59转运”的投诉，称商品丢件，售后赔偿遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
理女士于2019年6月在“59转运”官网购买物流服务，订单号为WJ00161880US。
该转运公司收货重量为1.36磅（约1.224斤，13口红，1高光，1小样） ，而实际我收件只有12口红 1高光 1小样 重量为1.06斤，丢失1正装口红。后期联系该转运公司，该转运公司一直推推搡搡，中途过程中更是半个月不曾搭理我，需要我提供的凭证已全数提供，最后却以我缺少某未曾提及的凭证为由，拒绝下一步赔偿。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
