(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“交易猫”的投诉，称商品久未收到，售后未能有效处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
韦先生2019年8月11日在“交易猫”APP购买卖家魔晶，订单号为1565482472714074。
我花了60元买了卖家的魔晶845万魔晶，然而没有收到货，我拍卖的845万的物品超时下架，卖家没有购买我的魔晶，卖家根本没有发货。然后那晚我看到的结果是交易成功。卖家弄虚作假，根本没有买我的物品。而交易猫那边的工作人员竟然相信虚伪的卖家提供的截图，然而并不相信我提供的截图，这方面交易猫很明显倾向于卖家。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时(文/栗子)
