(网经社讯)近日，“电子商务消费纠纷调解平台”（www.315.100ec.cn）接到用户对“杂志云”的投诉，称商品久未发货，售后久未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
肖先生在2017年10月30日在“杂志云”网站订购人力资源开发与管理3年期，订单号为：9000000003133101。
订购价格 744元，开始比较正常每月发货，持续了一年，到2018年底开始不正常发货了，联系了一次，稍微正常了2个月，从2019年3月份开始到目前不发货了，联系他们售后多次，就说会解决已经协调配送，联系了一个多月还是没解决，联系售后要么没人，要么就是说会解决但未见实际。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据电子商务消费纠纷调解平台监测了解，杂志云是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“世界读书日”杂志“不知所踪” “杂志云”消费者退款难》（http://www.100ec.cn/zt/zzy/）。
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