(网经社讯)近日，“电诉宝”（www.315.100ec.cn）接到用户对“绿森数码”的投诉，称商品久未发货，售后退款久未到账。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
张先生于8月中旬购买“绿森商城”五部手机，34102元，订单号为728813115659325991572343777。
到发货期很长时间不发货，然后申请退款过了退货期不退款。 客服不回复，打电话糊弄，拿客户不当回事，不光是我，很多人这种问题。 他这是一种套路借着客户的钱融资运营，就是根本不发货，不退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货 退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》（http://www.100ec.cn/zt/lssm/）。
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