(网经社讯)近日，“电诉宝”（www.315.100ec.cn）接到用户对“杂志云”的投诉，称商品久未发货，售后迟迟未处理。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
倪女士在“杂志云”网站订购了3年期的芭莎珠宝杂志。订单号为9000000002464301。
2019年1到6月一直没有发货，多次投诉退款，没给我退，给我发了6月的杂志后，8月又没有发了。现在找售后退款也没能给我反馈。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，杂志云是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“世界读书日”杂志“不知所踪” “杂志云”消费者退款难》（http://www.100ec.cn/zt/zzy/）。
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