(网经社讯)近日，“电诉宝”（www.315.100ec.cn）接到用户对“交易猫”的投诉，称疑网络欺诈，下单商品久未发货。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨女士于2019年9月4日在“交易猫”平台购买了两个倩女幽魂游戏账号，订单号为1567571567989203、 1567571467183702。
卖家说已发货，但我并没有收到。然后交易猫平台骗取了我的手机验证码，自行确认收货，并取消了我仲裁的权利。后我发现我之前购买的账号仍旧在交易猫平台出售。联系客服被不予理会。之后我自己建立账号，去我购买账号的服务器查看发现根本没有出售的那两个账号。所以我有权怀疑交易猫平台是在诈骗。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
