(网经社讯)近日，“电诉宝”（www.315.100ec.cn）接到用户对“绿森数码”的投诉，称商品久未发货，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生于2019年8月30日在“中银聪明购商城”购买Apple iPhone XR 128G 黑色手机一台，订单号为20190830021896277874 。
经销合作商为绿森数码，页面显示72小时内发货，7日内送达。可聪明购合作商绿森数码至今迟迟不发货。与宣传页面严重不符，所谓的客服根本无法联系，现早已过了发货时间，可迟迟还是没有进度。在未能及时发货的情况下没有任何人联系买家告知其中原因，也无法让买家及时联系到卖家。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，屈臣氏莴笋发来反馈称： 经核实您的订单已发货完成，且物流显示您已签收。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，绿森数码是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】久未发货 退款迟迟未到账 “绿森数码商城”该如何继续秉承“客户为先” 理念》（http://www.100ec.cn/zt/lssm/）。
