(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“侠侣亲子游”的投诉，称疑似虚假宣传，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄女士于2019年8月30日在“侠侣亲子游”上购买了价值459元的到家保洁4次。订单号为C02575535606。
购买前本人已仔细确认过购买内容和使用方式。侠侣亲子游平台明确写了到家保洁4次，60天之内使用完，我觉得半个月一次保洁我是可以接受的。等我去保洁平台预约的时候人家明确说了，你购买的是月卡，一个月之内要使用4次并用完。这个保洁平台之前我们小区打广告都只要359元4次一个月就可以了，我就是不需要一个月4次的保洁才购买半个月一次的保洁。我多次联系侠侣亲子游平台要求她们回复，她们完全不理不回复，侠侣亲子游平台明显虚假宣传。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
