(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“转运四方”的投诉，称商品久未送达，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
邓女士8月28日在美国雅诗兰黛官网上购买的雅诗兰黛红石榴乳液折后价钱是49.3美元，赠送很多小样，内含眼霜等等，并使用转运四方的第三方转运公司进行转运，订单号为D10011633708089。
29日收到转运四方的支付运费提醒，立即支付了运费，现已经过去了13天，但是仍然显示待出货。。二次联系客服人员，都是一些官方回复，无实际解决方案。客服电话是根本打不通的，现在根本无法直接联系到。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，转运四方、斑马物联网、海带宝、法国快运等是用户投诉的热点海淘转运网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《海淘转运痛点待解 屡屡丢件 拒不赔偿用户怎能安心？》（详见：http://www.100ec.cn/zt/htzy/）。
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