(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“转运四方”的投诉，称商品疑丢件，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
左先生于8月中旬在famousfootwear网站上买了两双匡威鞋，通过“转运四方”转运，订单号为DD190831803421。
于8月31日到达转运四方，并缴纳运费。但到目前位置，转运四方还没予以出库，都快半个月了，连出库都没出，我严重怀疑包裹丢失，对方予以隐瞒，有欺诈的嫌疑。因为我朋友同样的在转运四方转运，他已经收到了，而我还没有出库。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
