(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“小米有品”的投诉，称商品质量问题，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
陈先生于2015年9月19日在“小米有品”APP购买的小米智能家庭套装其中的小米智能网关，订单号为5150919173490826。
正常操作重置后再也无法联网，联系小米售后，告知无法维修，付费也无法维修，产品已经过保，无法更换，只能置换抵价20多元，而且只能置换同款一代智能网关，并且按照15年的169元给于抵价，依旧要支付140多元，官网全新二代智能网关也只要149元，活动价更是129元，小米存在欺诈因为，向客户出售存在质量缺陷的产品，要求其赔我一个质量没问题的网关。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
