(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“本来生活”的投诉，称商家无货无法下单，优惠劵过期售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
唐女士在“本来生活”无法使用优惠劵下单，本来生活网的活动，只要在2019年8月使用工行信用卡消费满500元，9月份就会奖励30元的食品优惠券。9月5日收到达标的优惠券，优惠券上标的有效期为：2019-09-05至2019.09.30。在9月29日和30日多次联系本来网客服，反馈想下单，但是没货，可惜一直到优惠券过期，该商品都处于没货状态，客服也不回复我的追问。10月1日再联系客服，客服回复优惠券过期不延期。我提出异议，因为是本来网没货，导致我不能下单而优惠券过期的，而且这个券还是按活动要求消费满500元才获得的。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
