(网经社讯)近期，陈女士在“123微旅行”预订了三间房间，平台只有先付款才可以选订房的时间，所以陈女士先付款，但付款后发现己满房，之后客服说即无房住也不退款。此外，据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）(微信ID：DSWQ315)接到用户对“123微旅行”平台的投诉案例显示，“123微旅行”存在退款困难、售后困难等问题。
那我就想他退款，我可以到附近去住，但是客服说是即无房住也不退款，我提前了17天，而且是当时订，当时就反馈，当时就申请退款，并没有给酒店和平台带来任何损失，却没房住还不给退。
此外，据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）接到用户对“123微旅行”平台的投诉案例显示，“123微旅行”存在退款困难、售后困难等问题。以下为部分典型案例：
徐先生于2019年8月4日在“123微旅行”平台，购买了上海迪士尼门票平时票（8月29-9月30日），订单号为A6597042964。
现在因无法按时出行，所以要求平台退款，遂马上电话联系123微平台，答复称是特价票无法退款。现在8月初，离9月差不多一个月为什么不能退款？后来我就提出加价购买其他日期的迪士尼门票，到商家还是不同意。我要求退款或者加钱换成其他日期的门票。现在平台已特价票为由不退款，这是平台的霸王条款。
“123微旅行”售后退款遭拒
刘女士于2019年5月29日在“123微旅行”购买了2张门票＋酒店的套票，价格为596元，订单号为A9253070353。
由于特殊情况去不了并且酒店在我合适的日期下也无房可选，导致我要求退单处理，但官网客服给的答复是特价商品并不予受理，表示不可退，在我未使用的情况下为何不可退，其并不是特殊商品，我也不影响他的财产损失，我们也没有签署电子协议说明不可退，我表示不认同该做法，官方其行为侵犯了我消费者权益法，所谓是霸王条款。
付先生于2019年6月4日在“123微旅行”电商平台购买了“西安华夏文旅水世界”门票，订单号为A1780011605。
门票规定使用日期为2019年06月15日至2019年06日30日内的工作日，我多次联系对方客服要求延期使用或直接退票，被明确拒绝。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行九年的“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）（315.100ec.cn）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
