(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“交易猫”的投诉，称售后押金久未退还。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
马女士于2019年10月8日在“交易猫”，相关编号为20191008200040011100090061443176。
这个平台上被骗了1200元。 首先是有人QQ找我交易账号说要买我的游戏账号，推荐我用交易猫，然后同伙假扮客服作为中介进行交易，然后说让我交包赔押金600元，交了后说二维码已失效重新交，再交之后还让交1000元，此时我取消交易要求返还全部押金共计1200元，客服承诺24h内退还，然后被拉黑也没有退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
