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“未来集市”诱导消费 售后退款久未到账
发布时间:2019年10月24日 17:32:23

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“未来集市”的投诉,称疑诱导消费,售后退款久未到账。

未来集市.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

案例一:用户拒收商品 “未来集市”收到商品不予退款

赵先生于2019年7月20日在“未来集市”网络平台购买店主礼包399元,订单号为3834432207902。

7月23日商品到货赵先生拒收,商品已退回商家仓库并提出退款要求,平台客服却一再敷衍了事,于今8月8日还未退款,我认为商家不履行3包服务。

案例二:“未来集市”疑传销  引用户不满

李先生于2019年7月经过朋友强烈推荐让下,下载了一款“未来集市”的购物平台,要求缴纳先399成为会员,我朋友里面抽钱200元,然后在让我继续发展下线,一个月号称可以赚到10万元。

案例三:“未来集市”商品久未送达  售后客服无人受理

李先生在2019年7月2日在“未来集市”购买黄桃罐头至今未收到,订单号为B190702213747141004858B。之后多次与未来集市客服联系未果,与快递公司联系未果。

案例四:“未来集市”疑诱导消费  售后退款久未到账

郑女士于2019年7月2日,在“未来集市”电商平台的本妍诗旗舰店购买了价值499元的护肤品套装,订单号为B190702125543140963593B。

订单页面显示7月15日发货。我母亲当时是在推销人员的夸大宣传下,被催促着下了单。回家冷静后再网上搜索了一下本妍诗这个品牌,网上相关信息很少,且伴随的都是欺诈之类负面消息,出于对该护肤品安全性的考虑,我们在发货前决定退掉它,7月3日我们咨询了未来集市的客服,客服承诺可以退款,要我们留下订单号和手机号码等待商家的联系,我们按照客服登记了,距离登记退款已经10天了,商家还是没有联系我,咨询客服得到的都是要我等待商家联系的敷衍回答。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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