(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“爱订不订”的投诉，称申请售后，商家以逾期拒绝退款。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
杨女士于2019年2月13日在“爱订不订”平台下单购买了上海汤连得浴场浴资团购券，订单号为88063804。
现在由于未去店内消费使用该团购券，与平台协商退款或更改使用日期，商家客服拒绝，表示该团购券不退不换，逾期作废，目前平台里的此团购链接已无法打开，此团购券并非爱订不订一个平台在销售，其他平台的链接均能正常查看并且并未说明逾期作废。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
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