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【电诉宝】“杂志云”商品多次未发货售后退款久未到账

作者：来源：发布时间：2019年11月19日 14:05:05

(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“杂志云”的投诉，称商品久未发货，售后退款久未到账。

杂志云.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息：

周女士于2018年7月28日在“杂志云”平台购买了读者买两年送一年的杂志订阅服务，共计人民币504元，订单号为1000000005119101。

但是杂志云平台在2019年6月以后并没有再向我投递读者杂志，我在与客户沟通没有结果后于2019年9月23日在线上要求退还剩余未履行服务的款项，客服承诺说30日内退还到相关银行卡，经查询截至2019年11月2日，并无相关退款入账。接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台）监测了解，杂志云是用户投诉的热点网络零售网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社-电子商务研究中心制作专题《【曝光专题】“世界读书日”杂志“不知所踪” “杂志云”消费者退款难》（http://www.100ec.cn/zt/zzy/）。

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