(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“小米商城”的投诉，称商品质量有问题，怀疑是翻新机。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
史先生于2017年5月在小米官网购买的小米电视4A65寸，订单号为5170523147203980。
买来后一直在家闲置，2017年10月份左右安装。因为是新房一直没有住人，2018年3月份搬入新家。
因为有手机，平时电视使用率较低。2019年11月15日下午开机时电视没有反应，打客服让试recovey，结果还是不能开机。预约售后，说可能是电源或主板损坏。因为当地没有更换的备件，需周一维修。2019年11月16日，我找第三方维修人员修理时，发现其中一快主板上有记号笔做的标记，机壳上也有标记。我怀疑有可能是翻新机。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
