(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“斑马物联网”的投诉，称商品久未入库，售后无人受理。
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以下为用户向我们发来的投诉信息：
罗先生于2019年11月31日在美国亚马逊购入一些货品（阅读器和耳机）自用，金额大约1500元左右并且通过“斑马物联网”转运，订单号为111-5064802-6131441。
本人通过上网查询“斑马物联网”可以提供相应的转运服务，于是安排斑马转运并提交预报入库，亚马逊昨天12月3日（美国时间）已将物品送达，并有人签收物品，于12月4日本人一直等待斑马网站的更新与入库，准备安排转运回国，但我一直到4日晚上，还未有发现斑马物联网入库，网站上查询的客服没人，电话不通。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
