(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“丰趣海淘”的投诉,称订单交易关闭,售后退款困难。
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以下为用户向我们发来的投诉信息:
方女士于2019年11月13日在“丰趣海淘”购买海蓝之谜面霜,价格1709元,订单号为3201911131409127091。
交易关闭后,一直未能退款。多次与丰趣海淘客服联系退款,一直未能退款。请丰趣海淘即刻退款。
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“丰趣海淘”发来反馈称:财务已经打款成功了 ,外呼用户告知打款成功了。
据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,丰趣海淘是用户投诉的热点跨境海淘网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作专题《久不发货 退款迟缓 售后无人 “丰趣海淘”投诉暴增难让用户安心!》(详见:http://www.100ec.cn/zt/fqht/)。