(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“爱库存”的投诉，称疑网络售假，商品到货质量问题。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
郑女士于2019年12月7日在“爱库存”平台买到平台自称为海澜之家剪标的服装，订单号为20191207012140770029。
收货后发现是假冒伪劣产品。裤子拉链割手，拉链初多余布料突出，布料密度极小，透光严重，口袋未穿就先破裂了，裤脚缝得乱七八糟，鼓鼓囊囊。衣服自称为海澜之家的180/92的尺寸，结果到货后，尺寸严重不符缩水，根本没法穿假冒伪劣实在太明显。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
