(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“车置宝”的投诉，称商品尾款久未到账，售后困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
吴先生12月22日在“车置宝”交付一辆13年雪佛兰科鲁兹，订单号为2395816517。
当场验车，并要求我交付证件，当时车置宝承诺3-10个工作日付首付款，然后过户，在1-3个工作日付尾款。我当时明确告知客服我的车首付款没有到位之前不允许过户，可是在23日车置宝把我车交给买家，25号偷偷过户，26号下午我到处找客服，车置宝承诺在31号之前全部支付我的车款。到31号，车置宝电话打不通，承诺31号给我付款的客服找不到，微信不回了，之后打了几十个电话，车置宝客服，要不就是说反馈，要不就是直接挂我电话。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
