(网经社讯)近日，“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)（www.315.100ec.cn）接到用户对“海豚家”的投诉，称疑网络售假，页面信息被更改。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生由于新冠状病毒疫情严峻，于2020年2月2日从微信“海豚家”小程序上购买医用口罩，订单号为15806302808870。
打开家人分享给我的链接，商品于2月2日标示为医用口罩便下单购买。由于在微博上发现广大网友投诉海豚家卖假口罩、发国难财等信息，我打开我的订单，发现口罩由医用口罩变为普通防雾霾口罩！并更改了页面信息。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销、霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。
