(网经社讯)近日，国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“转转”的投诉，称商品未到货降价，售后退货遭拒。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
黄女士3月2日在“转转”平台购买已验机的手机，订单号为1234384317942754024。
商品还未收到，卖家同店同款价格就降了，我这希望能给予赔偿，或者进行退货，并且我说可以赔偿运费，但是转转平台已不能7天无理由退货给予我驳回，意思已经发货了，货虽然还在途中，但我必须要收，因为疫情原因，不能与他们电话客服进行沟通。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
